Многие мобильные операторы используют хитрости, после которых с вашего счета могут пропадать деньги. Подключая бесплатную услугу на свой номер телефона, убедитесь, что это не акция. По истечению пробного периода Мегафон начинает взымать плату за различные подписки. Существует множество способов, как их отключить и вернуть деньги. Разберемся подробнее.
- Как проверить наличие платных подписок
- Как отключить платные услуги
- Воспользовавшись USSD командой и смс
- Через личный кабинет на официальном сайте
- Используя мобильное приложение
- Через сервис moy-m-portal.ru
- Позвонив в службу поддержки
- Посетив офис обслуживания клиентов Мегафон
- Как вернуть деньги за подписки, на которые не подписывался
- Как не допускать подключение платных подписок без вашего согласия
- Самые распространенные платные услуги
Как проверить наличие платных подписок
Если вы заметили, что баланс на телефоне ежедневно уменьшается, рекомендуем проверить свои подписки. Некоторые подключенные услуги предоставляются бесплатно, но большинство требует финансовых затрат.
Введите на телефоне USSD-запрос *505# и нажмите «Вызов». Через несколько секунд на телефон поступит СМС, в котором указаны все платные подписки. Также клиент увидит стоимость услуг и коды для их отключения. Отправьте нужную команду и услуга будет удалена.
Как отключить платные услуги
Выключить услуги Мегафон на своем номере телефона проще, чем кажется. Для этого существует множество способов, для этого не обязательно выходить из дома. Достаточно иметь под рукой телефон.
Воспользовавшись USSD командой и смс
Для ознакомления с платными подписками введите команду *505#. Далее нажимают зеленную кнопку. В полученном сообщении будет список всех активных услуг с информацией по оплате. Будет представлена команда для отключения платных подписок.
Такой USSD-запрос отобразит только подключенные опции от мобильного оператора. Подробный список можно получить следующим образом:
- Ввести короткий номер *105#, нажать на зеленую клавишу вызова.
- Соблюдая инструкцию, вводят цифровые команды на своем номере телефона, чтобы попасть в нужный раздел. В данном случае: «Услуги» (2) – «Мои услуги» (1) – «Подписки» (3).
- Ввести команду для удаления функции, которая поступит во входящем сообщении.
Более подробно ознакомиться с запросами, позволяющими убрать платные подписки, можно на официальном сайте Megafon.
Через личный кабинет на официальном сайте
Отключить платные услуги в Мегафоне можно через личный кабинет. Для этого необходимо выполнить инструкцию:
Шаг 1. Перейти на официальный сайт мобильного оператора https://lk.megafon.ru/;
Шаг 2. Нажать кнопку «Личный кабинет» и ввести свой номер телефона;
Шаг 3. Получить код для входа в систему и ввести его в поле «Код из SMS»;
Шаг 4. Найдите категорию «Услуги и опции», они находятся ниже, нажмите на нее;
Шаг 5. Сделайте активной вкладку «Мои»;
Шаг 6. Ознакомьтесь со списком подписок и убедитесь, что среди них есть платные;
Шаг 7. Для удаления ненужной опции нажмите «Отключить»;
Этот способ займет не более двух минут даже у человека, который ни разу не заходил в систему. Это возможно благодаря простому и понятному интерфейсу.
Используя мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение Мегафон, осуществите вход. Далее следуйте инструкции:
Шаг 1. Прокручивайте страницу вниз, пока не найдете раздел Подключенные «Услуги, опции и сервисы», далее кликните по нему;
Шаг 2. В разделе Подключенные сделайте активной вкладку «С абон. платой»
Шаг 3. Ознакомьтесь со списком платных услуг, кликните на услугу от которой хотите отказаться.
Шаг 4. Перейдя в подробное описание услуги, пролистайте вниз до кнопки «Отключить»
Если приложение ранее не стояло на телефоне, регистрация не займет более 2 минут.
Через сервис moy-m-portal.ru
Мегафон позаботился о своих абонентах и создал уникальный портал moy-m-portal.ru. Сайт позволяет увидеть подписки, которые были подключены на сторонних сайтах. Для этого необходимо перейти на сайт, войти в систему, в открывшемся окне удалить платные функции.
Позвонив в службу поддержки
Убедиться в подключении платных услуг на ваш номер можно во время разговора с оператором. Для связи с консультантом позвоните на номер 0500.
Если абонент звонит с СИМ-карты другого оператора мобильной связи, набирают номер 8-800-550-0500.
Дожидаться ответа оператора придется около 30 минут, так как все линии загружены.
Посетив офис обслуживания клиентов Мегафон
Если ни один способ не устраивает абонента, он может лично прийти в салон связи. С собой взять паспорт для подтверждения личности. Консультант быстро промониторит список ваших подписок и удалит все ненужные.
Как вернуть деньги за подписки, на которые не подписывался
Получить назад денежные средства, потраченные на платные услуги можно в том случае, если клиент их самостоятельно не подключал. Мобильный оператор Мегафон автоматически подключает новые услуги на номера телефонов с бесплатным пробным периодом. В СМС сообщении приходит уведомление, в котором указана дата, с которой начнется взыматься плата.
Если этот случай похож на ваш, и вы не успели отключить услугу по истечению пробного периода, посетите салон связи, напишите заявление и в течение заявленного периода вам вернут деньги. Абонент имеет право написать претензию на официальном сайте Мегафон. Компания пришлет ответ на электронную почту.
Как не допускать подключение платных подписок без вашего согласия
Предотвратить подключение подписок, за которые оператор взымает плату, можно с помощью бесплатной команды *526#. После ввода команды соблюдайте инструкцию по активации функции.
Стоит учесть, что этот запрос не отключит уже активные функции. ИХ придется отключать самостоятельно.
Самые распространенные платные услуги
Чаще всего абоненты обнаруживают платные подписки на рассылку:
- анекдотов;
- погоды;
- гороскопа;
- платные услуги сторонних сайтов.
Будьте аккуратны при вводе номера телефона на подозрительных страницах в Интернете.
