Почему могут не приходить СМС на телефон – основные причины

Неисправности в работе смартфона случаются у всех (исчезновение связи, отключение интернета или неполучение SMS). Каждая из них может возникать по одной из нескольких возможных причин, требующей определенного способа решения проблемы.

Чтобы выяснить, почему не приходят СМС на телефон, следует поочередно проверить в наличии свободного места в памяти, аппаратную исправность устройства и SIM-карты и настройки, и совместимость установленного ПО.

Переполнена память смартфона

Каждое сообщение занимает определенное количество пространства в памяти устройства. Если свободного места не остается,  некоторые опции перестанут работать должным образом, в том числе отображение СМС. Решение проблемы – очистка памяти смартфона. Этот процесс легко выполнить вручную:

  1. При желании можно сначала зайти в полученные SMS и выборочно удалить ненужные (старые переписки, рекламные рассылки, информирование и т.д.).
  2. Выбрать в меню «Настройки» перейти в «Хранилище и память», в «Настройки хранилища» внизу выбрать накопитель, далее нажать кнопку «Освободить место», после нажатия кнопки можно будет выбрать не нужные файлы и приложения и удалить их.

меню Хранилище и память

После очистки следует проверить отображение новых входящих сообщений. Вместо ручного удаления ненужных данных можно использовать специальное ПО, доступное в официальном магазине (CCleaner и подобные), и запустить процесс автоматически.

Поломка СИМ-карты

Распространенная причина того, что не доходят СМС – аппаратная поломка СИМ-карты. При частичном выходе из строя она сохраняет способность принимать и совершать вызовы, но перестает получать сообщения.

Для выявления этой причины нужно вставить в смартфон другую СИМ-карту и отправить новое СМС. Если оно появилось в соответствующем подразделе меню, необходимо заменить карточку с сохранением номера, обратившись в сервис своего провайдера.

Режим полета

Опция смартфона «Режим полета» отключает все виды связи (вызовы, сообщения, беспроводные  сети и так далее), а ее активация нередко происходит при случайном нажатии или запуске некоторых приложений.

В iPhone и устройствах Андроид она отображается как иконка самолета (в центре управления и на панели уведомлений соответственно), и включение и выключение осуществляется нажатием на нее.  Другой способ найти «Режим полета» в Андроид – перейти в подраздел «Беспроводная связь» из общего меню настроек.

В моделях телефонов с кнопками опция отображается в подменю «Настройка SIM-карты», доступное из раздела  «Функции».

Черный список

Не приходят СМС на телефон и в случае, если номер отправителя добавлен в черный список контактов (как и вызовы).  Чтобы проверить это предположение, необходимо:

  1. Сохранить номер, с которого СМС не приходят, в «Контакты».
  2. Зайти в данный пункт меню и открыть сохраненную запись.
  3. Нажать на значок многоточия и просмотреть все опции в раскрывшемся списке.
  4. Если среди них присутствует «Удалить из черного списка» — нажать на нее, и проверить поступление сообщений.Пункт меню Черный список

Важно! В некоторых моделях смартфонов контакты, занесенные в БлэкЛист, не отображаются в стандартном списке. Для их просмотра потребуется устанавливать специальное приложение.

Режим «Не беспокоить»

В смартфонах имеется опция «Не беспокоить», при включении которой на экран блокировки не выводятся уведомления, когда дисплей отключен.  В данном случае СМС придет и сохранится во «Входящих», но владелец устройства не будет проинформирован об этом.

Читайте еще:  Как прослушать телефонный разговор на своем телефоне Андроид и iOS

В телефонах Android «Не беспокоить» находится в меню настроек, в подпункте «Звуки», в iPhone – в меню общих настроек.

Ошибочно указан номер центра

Телефоны не отправляют сообщения непосредственно друг другу. Пересылкой сообщений занимается мобильный оператор, для корректной работы которого требуется указать правильные настройки номера центра SMS.

В устройствах Андроид данная опция располагается в сервисе «Сообщения». Необходимо перейти в пункт «Дополнительно» раздела настроек, прокрутить список вниз до конца и выбрать «Номер SMS-центра» (нажатие на него позволяет внести исправления).

Чтобы исправить номер СМС-центра в iPhone, требуется набрать USSD-команду с его правильным написанием (**5005*7672*+790xxxxxxxx#).

Если номер центра SMS указан с ошибкой, SMS не будут отправляться и приходить (попытка отправки осуществляется на протяжении 5 дней). Узнать его правильное значение можно у оператора мобильной связи (в салоне либо на официальном сайте).

Несовместимость приложений

В базовых конфигурациях телефон использует одно встроенное приложение, через которое отправляются и приходят SMS. Однако пользователи могут установить и сторонний сервис по своему усмотрению. Иногда загрузка двух и больше ПО для работы с СМС вызывает программный сбой, вследствие которого могут наступить нежелательные явления:

  • сообщения совсем перестают приходить;
  • сообщения приходят в разные сервисы попеременно и несвоевременно;
  • приходят не все SMS.

Причина происходящего – конфликт приложений, выполняющих одну и ту же функцию. Чтобы избавиться от возникшей проблемы, достаточно удалить один из сервисов.

Отдельные модели телефонов имеют 2 встроенных приложения для СМС (чаще всего стоит базовое и Hangouts). Чтобы избежать сбоев, желательно обозначить в настройках приоритетный сервис, через который будут приходить все входящие и исходящие сообщения.

Блокировка антивирусом

В большинстве современных устройств в заводских настройках присутствует антивирус, из-за которого бывает, что СМС не приходят на телефон с коротких номеров. Это позволяет избежать надоедливых уведомлений и рекламы, раздражающей пользователя, и одновременно защищает от взлома с целью незаконного доступа к личным данным.

Но если возникает необходимость получить код для подтверждения банковской транзакции либо входа в аккаунт социальной сети, придется отключить антивирус:

  1. В главном меню перейти в «Приложения»;
  2. Пролистать открывшийся список установленных программ до антивирусного сервиса, выбрать и отключить его.

Отправка и получение СМС ограничены провайдером

Мобильные операторы (МТС, Мегафон и все остальные) нередко испытывают слишком сильную загруженность в праздничные дни. Это приводит к неполучению СМС или их приходу с большим опозданием.

Читайте еще:  Как перевести деньги с МТС на Мегафон: все способы

Чтобы выяснить причину таких проблем и узнать, когда связь будет восстановлена, следует позвонить по горячему номеру сотового оператора.

Иногда задержки в получении SMS связаны с некорректной работой мобильных вышек. Чтобы откорректировать соединение, нужно активировать режим «В самолете», дождаться отключения всех видов связи на устройстве, и сразу выключить его. Мобильник поймает сеть заново, и вероятно, что она будет работать лучше.

Заражение вирусом

В отдельных случаях СМС не приходят на телефон из-за его заражения вирусным или другим вредоносным ПО, блокирующим входящие данные. Это происходит через загрузку сторонних сервисов и игр. Чтобы гарантированно устранить угрозу, требуется просканировать смартфон 2 и более антивирусными программами подряд.

Для предотвращения таких ситуаций необходимо загружать приложения только из официальных онлайн-магазинов.

Ошибка при вводе номера адресата

Сообщение не придет, если номер адресата указан с ошибкой. Чтобы СМС было доставлено без затруднений, необходимо вносить номер в международном формате (о чем нередко забывают даже близкие).

Блокировка от оператора

Многие сотовые провайдеры предоставляют опцию, дублирующую «Черный список» в телефоне. За небольшую плату пользователь может заблокировать номер любого абонента, и перестанет получать от него сообщения и звонки.

Блокировка приема СМС на устройстве

Некоторые компании выдают сотрудникам корпоративные телефоны и симки, блокируя в них возможности получения и отправки SMS. Это делают с целью сокращения расходов на услуги связи. Дополнительно блокировка гарантирует, что сотрудник не начнет злоупотреблять общением вместо работы, а смартфон не будет взломан в результате атаки мошенников или вирусов.

Мелкий системный сбой

Если смартфон неожиданно перестал принимать SMS, возможен мелкий сбой системных настроек. Достаточно перезагрузить устройство, чтобы параметры обновились самостоятельно.

Сброс устройства

Если сбои и поломки в смартфоне и SIM-карте не обнаружены, но СМС не приходят, можно сбросить девайс до заводских параметров. Это удалит все данные, добавленные пользователем, и вернет устройство к состоянию «из коробки».

На смартфонах Android сброс осуществляется так:

  1. Все необходимые файлы синхронизировать с облачным сервисом, после чего удалить аккаунт или сохранить данные для входа в него (если профиль невозможно окончательно отвязать).
  2. Зайти в подменю «Система» в общих настройках, и выбрать опцию «Сброс телефона» и пункт «Сброс».
  3. Нажать появившуюся надпись «Сбросить настройки телефона», дождаться перезагрузки, ввести новый пин-код и подтвердить его.Сброс

iPhone сбрасывают следующим образом:

  1. Выбрать подпункт «Основные» и в нем – опцию «Сброс».
  2. Нажать на строку «Стереть контент и настройки».

Заключение

В статье изложены основные проблемы, из-за которых  телефон перестает принимать СМС, и руководства по их решению. Многим пользователям эта информация помогла сэкономить время и усилия.

Перепробовав все варианты, каждый сможет самостоятельно устранить неисправности и неполадки в работе смартфона. Аналогичные простые советы можно написать в комментариях (если авторы действительно применяли свои подходы на практике и устройство стало работать корректно).

Оцените статью
Инструкции и лайфхаки для гаджетов
Будем рады вашему комментарию ;)

Adblock
detector